月嫂不满意能换吗?3 个关键约定决定你的退路
请月嫂最怕的不是贵,是『付了钱没得选』。换人和退款机制,是签约前必须谈清楚的底线条款,决定你整个月子期的主动权。
一、换人机制的 3 个关键约定
① 面试不满意:约定『面试不满意定金全额退或免费换下一位』——定金的作用是锁档期,不该变成捆绑。② 服务期不满意的更换窗口:正规平台提供服务期前 7 天免费换人(或按约定次数),超过窗口按比例折算。③ 换人速度:约定更换后多久安排新阿姨到位(一般 24-48 小时),避免『说能换但一直没人』。
二、一个真实教训
一位江北宝妈签约时没细看换人条款,服务期第 9 天发现阿姨干活马虎,想换人,中介说『过了 7 天窗口,换人要加 ¥1,500 服务费』。她将就了 26 天,事后才告诉我们:早知道看合同,当初就该把窗口问清楚。
我们的规则写得很直白:面试不满意,定金全额退或免费换下一位;服务期前 7 天不满意,免费换人。敢把退路写进合同的平台,通常对自家阿姨的底子更有把握。
二、签约前检查这 4 条
① 换人是否免费、每周期可换几次;② 换人期间的档期是否顺延;③ 定金什么情况全额退、什么情况扣款;④ 口头承诺是否写进合同。低于『面试不满意可退/可换』这个标准的条款,要谨慎。
常见问题
定金交了面试不满意能退吗?
看平台规则:面试不满意支持全额退或免费更换的可以;因客户单方面取消通常按合同约定处理。签约前把退款条件写清楚。
服务期不满意能换人吗?
看合同约定:正规平台提供服务期前 7 天免费换人(或按约定次数),超过窗口按比例折算。换人条款签约前逐字确认。
换人要多久到位?
行业惯例 24-48 小时;约定换人时间与档期是否顺延,写进合同最稳。